AI ACHETE UNE CENTAINE DE LAURIERS COMMUNS GARANTIS A LA REPRISE? PARFAIT
Points positifs : LA DISPONOBILITE DU VENDEUR ET SON PROFESSIONALISME ET SA SYMPATHIE
Points négatifs : RAS..
Arbre fruitier et d'ornement exterieur
Points positifs : Écoute et conseil, large chois de produits variés et rares. Esprit familiale qui cultive le naturel et le bio.
J'avais commandé par téléphone il y a quelques années un pommier chez M. Delay. Il devait me le livrer lors de la fête Mimosalia à Bormes les Mimosas dans le Var. J'habite Toulon et j'ai donc fait le voyage (en gros une heure de route) pour venir le récupérer. Arrivé sur place, je me signale auprès de l'intéressé. Il me répond, l'air amusé, que l'arbre est au fond du camion et qu'il ne peut y accéder sans vider le chargement complet. Je lui explique que je vais me faire 2 heures de route pour rien. Toujours très amusé il me répond sans autre forme de procès ni même la moindre excuse, que c est comme ça. Soit Monsieur Delay avait tout simplement oublié l'arbre à la pépinière, et il aurait pu être honnête et le reconnaître et au moins, me l'expliquer, soit il avait envie de se foutre de ma figure et de disposer de mon temps. Jamais vu cet individu auparavant. Incompréhensible. J'ai relayé l'info auprès de mes amis passionnés de jardin évidemment, pour leur éviter pareille mésaventure. Niveau d'éducation et empathie proches du zéro semble t'il... Peut-être très compétent par ailleurs. A vous de voir.
Points positifs : Aucun égard pour le client. Pour le reste je ne peux pas juger
Points négatifs : lire plus haut
Comment donner une note? :
8 mois de patience pour obtenir un Rendez-vous (réaménagement paysager de 4 hectares à l'intérieur d'une forêt,1er contact en octobre 2014) un rappel de notre part dès les beaux jours, une promesse de nous rencontrer sur place mais ce sera long, enfin un appel le 4 mai 2015 pour un RV le 9 à 11 h , Week-End prévu annulé pour être sur place (nous n'y vivons pas encore c'est en chantier).
Présent depuis le début de la matinée et inquiets de ne voir personne, appel au magasin à 11 h 30 pour savoir, promesse de l'arrivée dans 20 minutes, attente jusqu'à 12 h 30 pour un RV qui n'a jamais eu lieu sans explications.
Passage au magasin dans l'après midi sur le retour, même pas une excuse vous comprenez on est débordés,
Comment faire confiance pour un chantier pareil à des gens incapables de respecter leur premier Rendez-Vous.
Christian COJA.
Points positifs :
j'étais prêt à apprécier
Points négatifs : La manière dont nous avons été traités.
Pensées géranium
Points positifs : Rien
Points négatifs :
Accueil déplorable en particulier a la caisse
Personnel incapable de renseigner le client faute de compétences et surtout de volonté
Bref ce sont juste des preneurs de commande peu aimables
Au final on regrette son achat et on préfèrera passer commande sur le net
Ancien professionnel du paysage, j'ai pris de nombreux végétaux chez eux (herbacées, arbustes, arbres petites et grandes tailles). Un choix exceptionnel pour mes clients à qui j'ai recommandé l'adresse.
Points positifs : De vrais pros qui font et connaissent leurs végétaux. Des plantes dignes de ce nom sans maladie ni endommagées. Rapport qualité/prix excellent. Personnel qualifié et sympathique.
Points négatifs : Une entrée peu visible et avec une zone en concassé qui freine le client "lambda". (dixit certains de mes clients).